कस्ट्म रग ब्रांड अर्नेस्टा (Ernesta) ने अपने विस्तार के तहत उत्तरी कैलिफोर्निया में अपना पहला शोरूम खोल लिया है। यह नया स्टोर मिल वैली (Mill Valley) के स्ट्रॉबेरी विलेज (Strawberry Village) क्षेत्र में बनाया गया है। यह रिटेल ब्रांड का कैलिफोर्निया में दूसरा और देश भर में 13वां शोरूम है।
इस लॉन्च के साथ कंपनी ने अपने ऑनलाइन-ओनली मॉडल से आगे बढ़कर फिजिकल रीटेल यानी ब्रिक-एंड-मार्टार स्टोर्स की रणनीति को और मजबूत किया है। इस लेख में हम इस स्टोर के खुलने, इसकी पेशकशों और बिजनेस पर इसके प्रभाव की विस्तार से चर्चा करेंगे।
क्या बदला है और नया शोरूम क्या ऑफर करता है?
अर्नेस्टा के इस नए मिल वैली शोरूम के खुलने से स्थानीय ग्राहकों को अपने घर के लिए रग चुनने का एक नया अनुभव मिलेगा। कंपनी ने अपने इस नए स्टोर के जरिए बे एरिया (Bay Area) और उत्तरी कैलिफोर्निया के ग्राहकों को सीधे तौर पर जोड़ने की योजना बनाई है।
इस शोरूम की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:
- टू-द-इंच कस्ट्म रग (to-the-inch custom rugs)
- स्टेयर रनर्स और हॉलवे रनर्स
- कटआउट्स की सुविधा
- व्हाइट-ग्लोव डिलीवरी और एक्सपर्ट इंस्टॉलेशन
- वन-ऑन-वन डिजाइन हेल्प
खास बात यह है कि इस शोरूम में जाने के लिए ग्राहकों को किसी भी तरह का अपॉइंटमेंट लेने की जरूरत नहीं है। स्टोर खुलने का समय सोमवार से शनिवार सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक और रविवार को सुबह 11 बजे से शाम 5 बजे तक रखा गया है।
बिजनेस इम्प्लिकेशन और ग्रोथ स्ट्रॉटेजी
अर्नेस्टा की शुरुआत साल 2022 में एक ऑनलाइन-ओनली रग सेलर के रूप में हुई थी। इसके बाद कंपनी ने फिजिकल मार्केट में अपनी पकड़ मजबूत करने के लिए ऑफलाइन स्टोर्स खोलने की शुरुआत की।
अपने विस्तार और टेक्नोलॉजी अपग्रेड्स को फंड करने के लिए कंपनी ने $20 मिलियन की सीरीज बी (Series B) फंडिंग जुटाई थी। रिटेल डाइव (Retail Dive) की रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी की योजना साल 2027 के अंत तक देश भर में 30 शोरूम तक पहुंचने की है।
अप्रैल 2024 में मैनहट्टन के अपर ईस्ट साइड में अपना पहला ब्रिक-एंड-मार्टार स्टोर खोलने के बाद, कंपनी ने वर्जीनिया (Mosaic District), डलास, चार्लोट, ग्रीनविच और अन्य प्रमुख बाजारों में अपने कदम रखे हैं। कैलिफोर्निया में इसका पहला शोरूम सांता मोनिका (Santa Monica) के मोंटाना एवेन्यू में खोला गया था, जो ब्रांड का समग्र रूप से 12वां शोरूम था। अब मिल वैली में खुला यह स्टोर कैलिफोर्निया का दूसरा और कुल मिलाकर 13वां शोरूम बन गया है।
नए कलेक्शन और कस्टमाइजेशन
मिल वैली शोरूम के लॉन्च के साथ ही अर्नेस्टा ने अपने नए प्रोडक्ट्स भी बाजार में उतारे हैं। ब्रांड ने इस मौके पर ‘अर्थ टोन कलेक्शन’ (Earth Tones Collection) और ‘मॉडर्न ज्योमेट्री कलेक्शन’ (Modern Geometry Collection) को पेश किया है।
ग्राहकों के लिए कंपनी यह दावा करती है कि उनके कस्ट्म रग, जिनकी साइजिंग टू-द-इंच कस्टमाइज की जा सकती है, मात्र दो हफ्तों के भीतर डिलीवर किए जा सकते हैं।
सेक्टर इंपैक्ट और मुख्य विशेषताएं
होम डेकॉर और इंटीरियर डिजाइन सेक्टर में डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर ब्रांड्स का ऑफलाइन मार्केट में उतरना एक बड़ा ट्रेंड बनता जा रहा है। पारंपरिक रूप से रग या कारपेट ऑनलाइन खरीदने में ग्राहकों को साइज और टेक्सचर को लेकर असमंजस रहता था।
अर्नेस्टा के इस मिल वैली शोरूम के जरिए ग्राहक अब प्रोडक्ट्स को छूकर और महसूस करके खरीद सकते हैं, जिससे ऑनलाइन और ऑफलाइन का यह हाइब्रिड मॉडल और प्रभावी हो जाता है। कंपनी का मानना है कि इस तरह के शोरूम से ग्राहकों का विश्वास बढ़ता है और औसत ऑर्डर वैल्यू में भी सुधार होता है।
जोखिम या सीमाएं
फिजिकल रीटेल सेक्टर में विस्तार करने के साथ ही रियल एस्टेट लागत, स्टाफिंग और सप्लाई चेन मैनेजमेंट जैसी चुनौतियां हमेशा बनी रहती हैं। हालांकि कंपनी ने $20 मिलियन की फंडिंग के जरिए इन विस्तार योजनाओं को वित्तीय रूप से सुरक्षित किया है, फिर भी देश भर में 30 स्टोर तक पहुंचने के लक्ष्य को समय पर पूरा करना एक बड़ी ऑपरेशनल चुनौती हो सकती है।
आगे क्या देखना होगा
रिटेल सेक्टर के जानकारों की नजर अब इस बात पर होगी कि क्या अर्नेस्टा तय समयसीमा यानी साल 2027 के अंत तक 30 शोरूम खोलने के अपने लक्ष्य को हासिल कर पाती है या नहीं। इसके साथ ही, मिल वैली और उत्तरी कैलिफोर्निया के अन्य इलाकों में इस स्टोर को ग्राहकों से कैसा रिस्पांस मिलता है, यह भी भविष्य के विस्तार की दिशा तय करेगा। कंपनी की यह रणनीति होम डेकॉर मार्केट में अन्य ब्रांड्स के लिए भी एक महत्वपूर्ण उदाहरण पेश कर रही है।